室外37、地表39攝氏度的高溫，對于海邊城市而言，已經令人幾近無法喘息。晨間，江蘇南通服務工程師郭守超才剛剛用完早餐，就接到客戶的一通電話，隨后便急急忙忙地出門了。對于郭守超的妻子而言，這個場景幾乎每天都會上演。

郭守超日常工作場景

“結婚10年，聚少離多。女兒出生時，他堅守在了客戶的工地上，過往畫面一幕幕宛若昨天。當時是理解他的，因為女兒剛出生，急需用錢。但同時我對他又是埋怨的，因為只有他在我才有充足的安全感。隨著這兩年我將孩子帶在身邊就學，真正看到了他每一天的工作安排，作為妻子我也逐漸真正理解他了，也更支持他了。“

“已是凌晨1點了，我從睡夢中突然醒來，習慣性的伸手摸摸身邊的人。很遺憾，與往常無數個夜晚一樣，身邊仍是一片空。我知道他還在工地忙碌，還在為讓我們過上更好的生活努力著，還在為客戶一個微笑、一句滿意奉獻著。”

  

郭守超微笑服務

記得那是一個陽光明媚的清晨，他答應了孩子參加當天學校舉行的親子體育活動。正當我們收拾妥當準備前往學校時，一陣急促的電話鈴聲突然響起，接通后是一位客戶的泵車突然出現了故障，停擺在了工地上。

在初步了解后，無法在電話中指導客戶解決問題。聽著客戶及現場施工人員焦急的聲音，他二話不說，便駕駛服務車向工地疾馳而去，留下滿臉失落的孩子和無奈的我，索性孩子是理解爸爸工作的，而這種成長中的缺席又何嘗只有一次呢。

  

郭守超一家合影

他的手似乎自帶神奇的魔力一般。經過他的檢查、觸摸，設備居然恢復了正常。聽著泵車鏗鏘有力的泵送聲，看著混凝土滿管的出料，他這才松下一口氣。

“叮鈴鈴,叮鈴鈴……”急促的電話鈴聲又一次在深夜里響起，他拿起床頭的手機，里面傳來了焦急的聲音：“我的臂架不動作，我在四號橋，能馬上來嗎?”　“您別急，先給我講一下故障的狀況，我很快就到。”咨詢了解了故障狀況后，他起身出發，我迷迷糊糊說了句記得帶工具，他似乎聽懂了回應道：“車上有”。這是他十來年的習慣，后備箱常年備好各種工具和常用的配件。

 

當他回來時已是清晨，看到他笑容滿面，我知道問題得到了解決，客戶一定是滿意的。晚上女兒跟我說：“爸爸凌晨就回了，怕吵醒我們，就在車上睡了”。這樣的情形早已不是第一次。他是外表粗狂的男人，也是內心細膩的丈夫。其實我更加知道即便他回來，也會席地而眠，只為了讓我們能睡得更好。

每每到了冬季，銀裝素裹之時，看著漫天飛雪，孩子就會問我：“爸爸今年回來過年嗎？”內心有一萬個不確定，卻無法傷了孩子期盼的心，我告訴她不管爸爸身在何方，他都是最愛你的人。

  

深夜為客戶維修設備

滿含炙熱的冬季，寒風成了情感的線，他是漂泊的浪子，我們是殷切的家人。家家戶戶都掛起了火紅的燈籠、貼上了喜慶的春聯，年味越來越重。明天就是大年三十了，眼看著游子們陸續回到母親的懷抱，而我們卻沒等到他返程的列車。

他說：“我是江蘇的，而我的團隊伙伴們家卻在千里之外，需要十幾二十個小時才能回到家，過年是所有人最期盼與家人團聚的，我理應留守值班，把機會讓給他們。”

回顧以往，進公司已整整10個年頭，而他也10年沒有回家過年了。他始終堅守專注專業的做好每一件不起眼的小事，始終把解決客戶設備問題、客戶工作放到第一位。

 

驕陽似火的炎熱夏季，寒風刺骨的冬季，從來都擋不住他前進的步伐，24小時堅守在自己的崗位上只為了客戶滿意，他不僅是客戶設備的守護神郭守超，也是我的守護神郭守超。

十年來，他幾乎沒有閑下來的時候。記得一次假日回去陪父母，在與父親短暫的10分鐘交談中連續接連三個電話，留給父親的只有說了半句話的時間。他沒有周末、沒有上下班之分、隨時隨地會有任務，即便在他最忙的時候，聽到的也永遠是他們親切的問候，耐心地詢問，真誠的解決每一個問題。

 

正值風華正茂卻已出現了銀絲，常常連吃飯喝水的時間都沒有。夏天腳脫皮，冬天又凍得手上浮腫和裂口。可是客戶一個電話讓他像上足了發條一樣，精神抖擻全身心的投入到工作中。

他只是眾多服務工程師的縮影，不管是烈日灼心，赤日炎炎，還是天寒地凍、朔風凜冽，他們都無懼冬扇夏爐，仍然堅守崗位，身負重責，無數次用偏執的態度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以復加的地步。認真完成每一位客戶的囑托，守護著每一臺設備的“顏值”，將服務工作進行到底！