山西太焦高鐵是山西2018年最重要的高鐵工程，為確保項目順利完工，工程承建方立下了軍令狀：“如期完工，嚴保質量”。

在拜訪客戶過程中得知此消息后，三一山西長治辦事處服務主任顏波鄭重向客戶作出承諾：“我和我的兄弟們，絕不會讓您的設備因配件、故障原因停用2個小時，這是我給您立的軍令狀。”

11月的山西，早已有了深秋的寒意。由于工期臨近，在太焦遂道深處，設備都在進行著緊張的作業。突然，正在轟鳴的拖泵突然停歇，施工中斷，若不及時解決，將造成重大損失。

正當施工人員束手無策時，客戶焦急地撥通了顏波的電話。電話接通后，顏波一邊了解設備故障，一邊安慰客戶：“別急，別急，我馬上就到”，說罷便拿起工具，驅車趕往現場。

車子才剛剛熄火，客戶就急切地拉開了車門，顏波一邊安慰著客戶，一邊大步跑進隧道。陰冷的隧道內，積水隨處可見，顏波卻無暇顧及這些，迅速進入了工作狀態，趴下檢查拖泵。

見此情景，客戶也細心地前來為顏工照明。幾分鐘后，顏波發現設備過載保護器存在問題，與自己的初步預判一致，隨即為客戶更換了全新的過載保護器，不一會兒的功夫，拖泵發出了熟悉的轟鳴。

看到這一幕，客戶緊繃的神經也終于松弛下來了，激動地說:“顏工，真的太感謝你了！要不然，我們的損失可就大了，三一，真的了不起！”

這就是一個普通的三一服務工程師，故障再難也要解決，總要對得起客戶期盼的眼神。電話再多也要接聽，你是客戶慌亂無措時唯一的依靠。天色再晚也要趕到，你總要對得起自己堅守的責任。寒夜再冷也無所畏懼，你創造的是三一屹立的品質。