日前,筆者從三一重工服務總公司獲悉,公司將投入1000多萬元資金增強服務配置,全面武裝服務隊伍。這是繼去年年底投入1800萬元建設全新服務調度中心后的又一超千萬元投資舉措。
據了解,服務總公司計劃在3個月內完成新增服務車80臺,實現每3個服務工程師擁有1臺服務車,中級以上服務工程師均配備筆記本電腦,全體服務工程師人手一臺數碼相機。
三一重工總裁助理、服務總公司總經理羅玉良表示,此次服務資源投入是全面貫徹集團董事會“加大資源投入,全面提升服務能力”指導思想的具體實踐。
近年來,三一產品市場不斷拓展,設備保有量繼續增大,為提高服務響應速度、完工速度、配件供應速度等服務關鍵指標,服務總公司相繼推出“服務A計劃”等活動,服務資源的投入也隨之提到了全新的高度。
此次服務資源優化及新資源投入,使得三一重工服務資源在國內業界繼續保持了領先水平,為實現三一服務“超越行業標準,超越客戶期望”的目標提供了強有力的保障。