何環繁與王立波,是三一重起長沙區域的服務工程師。何是師傅,從業八年,今年34歲;王是徒弟,還是實習生,今年20歲。
小時候誰都有過幾個夢想,想當科學家,想當老師,想當總統,而我想當一名偵探,揭開疑團威風凜凜。
——何環繁
小時候誰都有過幾個夢想,想當科學家,想當老師,想當總統,我還記得那個時候同學們驚詫的模樣,因為我站起來說自己想當一個偵探,破獲疑團威風凜凜,我帶著這個夢想認真的活了好多年,但后來對誰也沒有講。后來,沒有當成刑警的我一晃眼做了八年的服務工程師。
看見小王的時候,覺得他太年輕,心里只嘀咕“不知道是哪來的新兵蛋子,肯定吃不了苦”,但事情總是并非如此。
南方入夏,雨水不斷,一天晚上10點,有設備掛不上檔,我叫上小王趕到現場。因為泥巴足夠有三十多公分厚,我們倆決定步行進去,第一腳下去,我的雨鞋就被帶出來了。我看看小王,沒想到他二話不說脫了鞋子卷起褲腳,不顧泥濘鉆到設備下,臉貼著泥巴完成了檢查。看著他回傳的故障圖片,我心想:“這小子真行”。
客戶當著我的面表揚了小王:“說實話,這泥地里我自己都不愿意去,你這個徒弟真不錯。”,就這樣,一句師傅大過天,徒弟小王成了我最得力的助手。
“何工,車子在山上發生了側翻……”去年冬天,我接到客戶陳先生的緊急召請,我叫上小王立馬出發。大雨傾盆,給檢修工作帶來很大阻礙,只能由小王打著電筒,我負責檢查。為此,徒弟還特意準備了一塊干凈的抹布,給我擦掉臉上的雨水。3個小時后,確認設備并無大礙,客戶終于松了一口氣。“再小的問題,哪怕一顆螺絲釘,三一都會來處理。”聽到客戶的評價,小王臉上藏不住開心,咧嘴笑了起來。
看著小王,我總是想起自己剛入行的樣子。第一次看見設備的激動與欣喜,就像自己已經破獲疑團威風凜凜,實現夢想當上了刑警。八年過去,隨著年齡增長當初的激情逐漸退卻,無論處理多棘手的故障,也難再有當初的狂喜。
小王的出現,讓我再次感知到自己的初心。每一次排故,我都會給小王詳細講解原理,小王也十分爭氣,所有的故障他都會用小本子記錄下來,并做到舉一反三。
師徒制一直是三一重起培養服務人才的手段,師父的技術和品質,會在徒弟身上得以傳承。我唯愿小王永遠如現在一般熱血沸騰。