北方的冬季，褪去了秋之綠色，一夜之間便銀裝素裹，人們還沒有來及品嘗到秋的果實，便裹上了厚厚的冬裝，然而，在這寒風凜冽的季節里，卻有這樣一群三一人時刻守護著，守護著三一的設備，守護著三一人的驕傲，無論嚴寒、酷暑，總有三一人在奔忙。

三一服務工程師在嚴寒下為客戶技改臂架

2018年12月27日，石家莊的雪就這樣在人們的美夢中不期而遇。人們欣喜入冬第一場雪的同時，交通也陷入了癱瘓。

上午十點，服務工程師張柯的手機鈴聲急促地響了起來：“張工，緊急，泵車，我46米泵車不擺缸了，壓力表也沒有壓力了，現在攪拌也不動了，泵車滿管混凝土，正在澆筑高速橋梁，不能中斷澆筑，要不整段橋梁都會報廢，損失不起啊。”

“泵車應該是雙聯齒輪泵出問題了，我馬上趕過去”，工程師張柯放下手機便匆忙趕過去，在趕往故障工地途中緊急聯系庫房，協調雙聯齒輪泵以及擺缸系統相應的配件，“事情緊急，我先一步到達現場，拆除故障件，你們幫忙帶著配件也趕過去，節約時間，爭取在混凝土凝固之前解決問題。”

剛剛下過雪的路面難以行動，制動全靠車輛緩緩停下，一旦剎車就會轉圈打滑，極易造成交通事故，以前可以跑60邁的速度，現在只能以5-10邁龜速行駛，原本25分鐘的路程，耗費了1個多小時。

到達現場后，經過工程師張柯詳細檢查，發現故障原因是雙聯齒輪泵損壞，必須緊急更換新的齒輪泵，隨后立即聯系正在送配件的同事，“我先拆齒輪泵，你們抓緊時間趕過來，我拆卸后直接安裝新的，爭取最短時間安裝完畢”。

更換齒輪泵需要鉆進底盤底部，空間狹小，工程師脫掉大衣就鉆進過去了，齒輪泵油管連通著油箱，正常處理過程必然要先放油后拆卸，時間緊急，工地也沒有空油桶，工程師顧不得流到身上的液壓油，緊張的投入到工作中，忘記了腳下的積雪還有刺骨的寒風。

故障件在拆卸完畢的時候，同事也把新配件送到，隨后趕來的同事也一起緊張地投入故障處理，共同協調處理緊急故障的設備已是習以為常的事情了，相互之間一個眼神、一個動作都默契十足。待泵車重新啟動，順利把混凝土輸送出來時，距離客戶致電才不到3個小時。

看著泵車在漫天雪花下泵送出的混凝土，滿滿的成就感，頭發和衣服雖然都被液壓油濕透了，身體也被寒風凍透了，但是他們的臉上仍舊掛著燦爛的笑容。

呵氣成冰的季節，不僅是對人的考驗，也對設備使用保養提出了更高的要求，往往一點很小的故障都會演變為很大的問題，因此對客戶而言，及時高效解決問題，爭分奪秒排除故障，是十分必要的。

這就是三一人，在需要他們的時候，可以雷厲風行、極慢如仇，一切為了客戶，努力提高客戶的服務滿意度將三一的使命傳達到每一個客戶心里，用心服務好每一臺設備，讓三一紅，開遍全世界。