2018年12月3日晚間11時前后，年輕的90后工程師伏威在收到易維訊召請服務通知后，迅速查看客戶電話，與客戶取得溝通，根據客戶在電話中的描述，伏威隨即判斷出了設備大致的故障所在，隨即驅車火速趕往現場進行處理。

凌晨的道路

夜間行車視線不佳、加之工地所在路面存在塌方，路況復雜，在歷經1個多小時的車程顛簸后，心急如焚的伏威終于抵達了現場。

工地坍方路段

抵達現場后，伏工顧不上休息，立即開始對設備進行各項檢查，并很快準確查出了問題所在。

如果按正常處理流程，需放掉整車液壓油再進行拆檢，會耗費大量的時間，泵車管道內的混凝土也會凝固，給客戶造成更大的損失。

滿身油污的90后伏威

面對如此復雜的情況，伏工沒有絲毫猶豫，當即決定在不放油的情況下檢修。要知道，他的這一舉動意味著將可能令他面臨被液壓油淋透。

拆除零件過程中液壓油一直往外滲出，伏威幾乎全身都被液壓油淋透了。經過兩個多小時的奮斗，故障終于得以解決，也讓全程高度緊張的伏威終于可以長舒一口氣。此時，客戶臉上滿是滿意的笑容，激動地對伏工豎起了大拇指，對三一的服務更是贊不絕口!

凌晨3點的搶修現場

伏威的日常工作是負責三一泵送設備的維修及保養，由于客戶設備大都在山區，他每天的工作狀態就是往返于三一設備各個工地。風餐露宿、披星戴月是他以及所有三一服務工程師的工作常態，有時由于山路崎嶇或遇到塌方，他不得不背上工具和配件步行到達現場。

驅車回家時太陽已漸漸升起

每日晨間7時就要出發趕往現場，夜間12點前后才能回到家中，遇到棘手的問題，往往需要放棄休息、連夜維修，這是伏威工作中的常態，于他而言，大部分客戶的工期都非常緊張，盡早完成設備維修任務就能讓客戶更好地完成工程，這是他始終堅持的信念。

三一服務工程師們，專業而敬業，無數次頂著烈日為客戶搶修設備，無數次冒著風雪送上配件，無數次用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步。

無論是泵車在泵送過程中遇到的問題，還是使用已久的泵車需要做保養。無論您在世界的哪個角落，只需撥打三一重工售后服務熱線電話，我們的服務工程師都會在第一時間內達到施工現場，為您的設備保駕護航!