5月份，三一集團集中開展了一次客戶滿意度調查活動，共向客戶發放問卷140000份。據統計，共有31000位客戶參與了活動，客戶滿意率達95％以上。

本次調研活動共收到4000位客戶提出的改進意見和建議。在收到調研結果的60天內，三一集團集中力量處理，快速解決客戶反饋問題151條，采納客戶建議635條，并對采納的建議進行了獎勵，金額達50000元。

▲客戶提出建議獲得紅包獎勵

此外，為回饋客戶的支持與參與，本次調研還發放了現金獎勵8萬元，手機5臺，三一模型60個，總價值超過15萬元。據統計，自三一集團客戶滿意度調查活動開展以來，三一集團已累計發放獎勵近百萬元，可謂誠意滿滿。

有參與的客戶在留言中表示，通過這次調查活動的開展，他看到了三一集團不斷改進產品與服務的誠意，這類活動也為企業與客戶之間架起了溝通橋梁。活動相關人士表示，本次活動嚴格按照 三一服務方針“一切為了客戶”的要求開展，進一步促進了三一產品與服務品質的提升。

▲客戶參與調查問卷獲得獎勵

據悉，2018年下半年線上滿意度調查活動即將開啟，同樣準備了諸多大禮。屆時，只要關注三一集團SANY公眾號，在線評價三一滿意度調查問卷即可抽獎，其中第100位及整倍數評價者均可獲得三一模型，第5000位及整倍數評價者均可獲得三一手機獎勵。

本文來自三一

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