“責任與理想，因為看見，所以相信”

宋泰杰，是三一重工路機云貴區的一名營銷服務人員。入司六年，從初入社會的職場小白到今天的營銷骨干員工，這一路的付出與收獲，成長與蛻變，他有很多感受想跟大家分享。

>>>一個資深三一營銷人員的自白<<<

這是在三一的第六個年頭，見證了身邊的同事來來往往，我也從辦公室轉到營銷崗位，從二線走到一線。與兄弟們待在服務一線一起并肩作戰的日子，很苦，但也是讓我最留戀，成長最快收獲最多的一段經歷。

付出就會有回報，服務工作讓我感受最多的就是人性的真實和人情的溫暖。

當你驅車幾百公里，風塵仆仆只為解決客戶一個很小的故障的時候；過年不能回家與家人團聚，客戶一個電話過來你說我馬上過來的時候。這份用心能被客戶理解，能切實的為客戶解決問題，是我們帶給客戶的感動。

當你手指受傷，依然作業一線，客戶熱心關懷，說你其實可以過段時間再來的時候；當解決完故障，客戶堅持要前往客運站送你的時候；在機器底下，頭發上混著液壓油，塵土，客戶遞過來的一瓶水時候。這何嘗不是客戶帶給我們的感動。

“用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步”不是簡單的一句口號，它代表的是一種堅定不移的信念。

初入三一的模樣還歷歷在目，2011年那個炎熱的夏天，大學畢業的我毅然決然的選擇離開安逸的老家，來到了云南。在這里開始了我的職業生涯，是勇氣，是激情，也是我對未來的向往！

“這份工作還真不是誰都能做的”，轉入營銷崗位前一位前輩這么跟我說。起初，我還不能理解，難道真就那么難？但當我開始真正融入這個服務體系之后，身邊的同事用他們的實際行動帶給了我太多的震撼和感動，也讓我更加認識到自己的責任和使命。

在西藏阿里的無人區，我們的服務人員克服高反等困難，不斷刷新著世界最高海拔瀝青攪拌站的記錄。

為了響應“一帶一路”的號召，我們的工程師遠離家鄉，去到氣候惡劣、物質匱乏的埃塞俄比亞，其中的艱辛大概只有他們自己才懂。

接到客戶報修電話時，杜建凱還在一百公里外的另一處做維修服務。趕到現場后，他來不及喘口氣休息一下，直接就鉆進了機車底盤下面開始檢修。連續幾個小時的工作，他早已又累又餓，身上也已經是汗流浹背。當故障終于被排除，他才真正松了口氣。

信任的建立，需要真誠的日積月累。用心做好服務，是客戶也是朋友。

一顆螺絲釘可能導致一臺攤鋪機無法正常運行；一根信號線可能導致一臺壓路機就此罷工；一個O型圈可能導致一臺平地機就此癱瘓，一車瀝青料因此廢棄掉，一個施工隊因此停工……是的，螺絲釘，線，O型圈，它們很小，但是，對于客戶而言，這些都很重要。當客戶需要我們的時候，我們必須在！

初識客戶李斌，當時他在公路段擔任設備科科長，與他結緣是因為一次普通的四臺設備全套保養。他稱我小宋，他說，以后有需要買設備我就找你。一句當年的約定，確已成真，客戶的發展很快，以后四年多時間購買我司兩臺雙鋼輪兩臺膠輪。之后又陸續購買了平地機，雙鋼輪，膠輪，銑刨機，攤鋪機等。

緣分確實很奇妙，但我想更多的是因為彼此的誠心。李總說，以后你來這邊一定得來找我。這樣一句簡單的話語，著實很觸動我。我想，得到客戶的信任和肯定，大概是我們所有營銷人員工作的價值所在吧。

最初所擁有的只是夢想，以及毫無根據的自信而已。但是，所有的一切就從這里出發。
年少總能跟輕狂掛鉤，但多年的三一工作生涯，教會我腳踏實地。每一個我們的客戶，每一個優秀的三一人，資產都是一步步“苦”出來的。他們的勇氣，毅力，遠見，勤勞都值得我好好學習，只有植根于自己的工作崗位，踏踏實實踐行，理想才離我們越來越近！

說不清夢想是什么，但是每一天對于生活的感知，讓我覺得我離當初的夢想已經越來越近，一切都在變得越來越好！且行且努力！我們因為相信，所以看見！