立夏后，蛙聲蟬鳴，草長鶯飛；綠肥紅瘦，云卷云舒；你在北方的艷陽里涼風舒爽，他在南方的烈日下汗流浹背；至誠服務，感恩相伴，服務萬里征途，我們一直在路上。

6月，活動準備工作全面完成，“關懷客戶，預防服務”服務萬里行活動，我們開始了。三一服務萬里行如期而至，酷暑烈日的陽光鋪灑，青春汗水的辛勤譜寫，不懼烈日襲人，全國多個省市同時開啟了三一中國服務萬里行感恩之旅。設備全身健康體檢（包含發動機、結構件、液壓系統以及故障報警等），現場發現故障處理，意見收集及產品改進交流是本次行動的主題。

炎炎夏日的“熱情”奔波公路上、行走山瀾間，我們腳步堅實的丈量著這一寸寸殷實的土地，對現場每一臺設備都進行有序的設備維護檢查，對照《挖掘機健康檢查表》詳細內容對每臺設備進行了全身的細致檢查：整機外觀確認，結構件是否良好，發動機是否異常，重要液壓部件運行狀況，液壓系統壓力及動作速度測試，故障報警處理確認等整機性能測試調試，并記錄了每臺設備運行狀態和故障點，這是我們此次活動的第一步。

檢查是為了發現問題，發現問題是為了解決問題，針對全車健康檢查發現的設備故障，現場直接和客戶進行溝通，并制定初步有效的解決方案，讓客戶放心，安全生產。同時對客戶進行日常設備維護保養操作培訓和指導，讓客戶對設備的使用更加科學準確，發揮人機合作的最大共贏。

“三一能不遠萬里親赴工地解決實際問題，真是實實在在地為我們客戶著想啊。”客戶謝先生向服務小組豎起了大拇指。三一技術人員們親赴工地一線，針對產品出現的故障進行診斷并現場解決問題，服務小分隊扎實的專業技術和精心的服務給當地用戶留下了良好的印象，贏得了大家的認可。

謝明洋先生是三一挖掘機客戶，正在西充工地施工，是此行第二位服務客戶。6月15日，當地下起了瓢潑大雨，服務小組七點半就從辦公室出發，馬不停蹄地趕往謝先生所在的工地。半個小時左右，服務分隊到達工地，服務人員等不及躲雨，冒雨展開工作，對機器進行了全面檢修。發現可能發生故障的地方，立即進行維護。對檢修出的故障，逐一進行整改。同時，技術人員還優化控制程度，使機器的作業效率得到大幅提高。經過兩個小時在雨中的忙碌作業，服務小組完成了所有的工作，“體檢”和“療養”過的挖掘機重振精神，立馬投入到了緊張的施工。看看渾身濕透的服務人員，再看看雨中正常運轉的挖掘機，謝先生的臉上掛滿了笑容，不住地點頭稱贊。他說，三一奔赴萬里為客戶排憂解難，提供如此精心的服務，讓他十分感動！

“只有為客戶創造價值，才能為自身創造價值”，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步。客戶購買了三一的產品，就是對我們的信任，只有站在客戶的角度，想客戶所想，急客戶所急，思考怎樣為他們創造價值，才能實實在在地做到精心服務客戶。三一公司不僅要求售后人員在客戶反映問題后第一時間為客戶解決問題，更要主動為客戶提供服務，加強與客戶日常的溝通和聯系，及時主動發現問題預防問題、提前解決問題。

千里腳下路，服務萬里行。同樣的一幕幕，不倦的動作在全中國的熱土上重復著，不變的是三一至誠服務的精神，和不辭辛苦的工程師們在行走和勞作著，為的就是守護著客戶的微笑和感動，感恩常在！