在一個深夜，小編的手機不斷響起提示音，就是因為三一重機鉑金客戶郭志峰在為一位叫做杜葉敏的服務工程師“打CALL”。他還一直強調：“我這個不是故事，是事實，真實的！”

到底杜葉敏是什么來頭，讓客戶如此強烈為他“求表揚”呢？

“杜葉敏是我們公司邢臺的服務主任，對工作盡職盡責。”三一重機代理商河北眾力的郭凱是杜葉敏的上級。

在郭凱看來，已經從業9年的杜葉敏是一個非常敬業的人。2012年，杜葉敏第一個孩子出生，他都沒有時間陪家人。“對于服務工程師來說，這是常態。”郭凱說，服務最重要就是第一時間趕到現場，而溝通和維修則是最能體現服務工程師的業務能力，這些杜葉敏都做的很好。正因為如此，客戶們對杜葉敏評價都很高，郭志峰就說，大家都信賴杜葉敏師傅。

這一點從央視紀錄片《責任的路》中也能發現。在片中，杜葉敏作為金牌服務工程師出鏡，他所服務的區域的客戶也贊賞三一挖掘機品質優異，服務卓越。

“我們在2013年就認識了，連他的家人我都認識。”對于這突如其來的熱情的“表揚”，杜葉敏有點手足無措。他說，“你是我的朋友，當然要對你好好的”。

從2010年從業到現在，從福建工作再回到河北，杜葉敏一直都把客戶當成“朋友”，工作起來也更加用心。因為工地比較分散，一天開車幾百公里是常有的事情，如果遇上雷雨天氣或者炎熱天氣，對身體和技能都是一種挑戰。

但是，無論多么辛苦，杜葉敏總是第一時間出現在現場。有一次，一位新人服務工程師遇到了無法解決的問題，打電話給杜葉敏，他立馬連夜從邢臺趕了過去。夜晚的省道上，杜葉敏駕車行駛了九十多公里，最終達到了現場，為客戶排除了故障。“他有什么事情都不會推脫，二話不說就趕過去了。”郭凱說。

一心撲在工作上，家人會有意見嗎？

“媳婦兒當然有意見。”杜葉敏說，兩口子一直是兩地分居，才團圓不久，但是工作確實太忙。為了讓老婆“消消氣”，自己經常就得哄哄她，陪陪岳父喝喝酒，給她買點小禮品，都是自己“哄哄媳婦兒”的辦法。

“誰不想在一起，但是養家糊口不容易。”杜葉敏說，未來，工作仍是他每天的主旋律，他希望通過自己辛勤的工作，為家人提供更好的生活。