(梁林河先生服務商大會演講摘要如下)
昨天下午在這里演練了個把小時,希望今天能夠好好地跟大家講解,所以我們先看看PPT。
首先,就是感謝有你。就是今天我們來自31個省份,330多個市,800多家加盟商,大家齊聚在這里,大家一起來共同關注和把三一重卡做得更好。
我為什么造卡車,很簡單,我想造卡車的理由有三個。
第一個理由:對于我個人來說,我有造卡車的情結,因為我的母親,我就想造一輛我自己造的卡車,將來讓我65歲的媽媽再開一開,自己兒子造出來的卡車。就是想完成這樣一個愿望,這是第一個理由,也是我自己個人的理由,作為董事長自己個人的理由。
第二個理由是公司的理由:很簡單,對于企業來說,我要賺錢,我造卡車是為了賺錢。
賺錢一定要想清楚幾個事,第一,賺什么錢?對于我來說,我認為是賺良心錢,不要賺黑心錢。
第二個是賺誰的錢,要想清楚。在整個生態鏈上是可以賺錢的。所以我的見解是將來我們不一定是在卡車司機身上賺錢,而是從別的人身上賺錢。
第三個理由:我們三千萬卡車司機要有個工會,簡單的說,如果你能代表三千萬卡車司機的心聲,你能代表他們的利益,你是站在他們的角度去思考問題。你的產品不可能賣不出去。
要讓中國的卡車司機熱愛卡車,甚至開著卡車到全世界旅游。
這是一種責任。第一,我便宜,第二,我能給你代言,我能夠幫你去爭取利益,第三我還能賺錢,能夠實現自己的理想。這就是我為什么要去做卡車。
很簡單的三個道理,所以今早我想了下,不按PPT來講。否則半天講不清,也念不通順。那么第一個問題我已經講得很清楚了。
第二個問題,要造一輛什么樣的車?
造一輛價格最低的車,讓大家買得起的車,比別人更便宜的車,這就是好車。這是第一個標準,價格最低的車。
第二個標準是什么呢?第二個標準是客戶滿意的車。我能夠滿足了絕大多數客戶的需求,所以好車的第二個要素就是滿足客戶的要求,就是客戶滿意。
好車的第三點是什么呢?就是服務好。用偏執的態度,偏執的態度去做服務。
我們做了很多年的卡車了。我們收購的湖南汽車制造廠他成立于1970年,事實上我們湖南汽車制造廠有48年的經驗,就算2003年算起,也有15年的經驗了,所以我并不是第一次造車。
要造一臺好車,好車的標準除了價格便宜,滿足用戶需求,有良好的服務,這就是好車。
第三個問題,我們怎么造車?
這是有劃時代的意義,我造車的方式確實和別不一樣,這是別人無法跟我一樣的原因。2013年是美國第二波互聯網高潮,那時候出現了共享經濟,像共享酒店,Uber等等這樣的互聯網公司。開始出現了很多新的名詞,我也一直在思考如何去造卡車。
2016年我回國,為了造卡車的時候,我就開始在全中國找造卡車獨立供應商,像濰柴發動機、法士特變速箱,漢德車橋等,我一個一個和他們去談。
我辭掉了上市公司的所有職務,專職來干三一重卡。
我要通過互聯網的模式來銷售,這就是怎么造車的方法。
我希望大家,不要猶豫,拜托大家,幫我將服務做得更好。所以最后一句話,讓我們攜手改變未來!