三一客戶溝通平臺“直通三一”已經在三一重工微信上線兩個多月，各位研究所所長、銷售總經理、服務總經理都時刻在線，第一時間給予客戶最準確而詳盡的答復，讓提問的客戶都滿意而歸……今天要為大家介紹的專家是三一二手設備銷售總經理——陳躍興。

二手設備咨詢，在“直通三一”客戶溝通平臺中一直是最熱門的，提問的客戶非常多，讓陳躍興有點忙不過來,作為三一二手設備銷售經理總經理，剛準備接受采訪的他,又被客戶“嘀嘀嘀”的咨詢信息打斷。

“因為二手設備其投資規模小、回收期短,加之三一二手設備超高的保值率，使得客戶對三一二手設備咨詢的熱情一直很高，在2017年，甚至出現一機難求的現象。”陳躍興告訴我們。

作為三一二手設備銷售經理，在這個行業摸索了多年，無論是技術還是銷售方面的問題，陳躍興都信手拈來。在”直通三一”平臺上,用戶問得最多的，往往是二手設備的價格。陳躍興告訴我們，三一的二手設備價格是要比其他品牌的二手設備高很多，雖然貴，卻是市場上賣得最好的，今年更是實現了歷史性的零閑置。”現在最大的問題不是銷售,而是沒有貨，用戶想買都買不到”。

在二手設備市場，客戶和二手設備之間的關系，用陳躍興的話來說，就像是再婚關系，客戶在選擇投資二手設備的時候，會十分謹慎，對市場、設備、品牌的了解程度也很高，知根知底，不會盲目選擇，而三一的二手設備，在市場上，永遠都是最俏的，換句話說就是三一的二手設備是客戶最心儀的對象，那么問題來了，是什么原因導致三一的二手設備如此的搶手？

“保值率高”是陳躍興給我們的答案

在影響客戶投資的諸多因素中，保值率這個因素一直是最主要的，保值率是設備綜合水平的重要體現，而品牌則是影響保值率最為重要的因素，三一以其極高的品牌美譽度，促使了三一的設備在行業內保值率居高不下。三一二手設備的工藝、質量、售后服務、配件、施工成本等方面，在行業內已經處于最高檔水平，而正是這些因素讓三一品牌在行業內一枝獨秀。

就拿在銷售之外的其他服務型環節來說，比如售后：三一擁有專業的設備維修中心，每臺設備在租賃交付前，都要進行全面檢修，并進行專業的整機保養，保證設備可直接進入工作狀態；當租賃設備出現故障時，客戶同樣享受三一專業的售后服務，一個電話，立即會有售后工程師為您上門服務；另外，專業的年檢團隊、專業的保險團隊，也從各個方面保證了客戶的利益。

不僅如此，三一的設備資源寬裕，可以實現全國調度，全國30家代理商，眾多的服務網點共同構成了三一全方位的覆蓋，未來，三一還計劃對二手設備進行平臺化整合，搭建信息平臺并實施運營：共享代理商、客戶設備買賣信息，撮合信息或受托買賣，形成“互聯網+”的經營模式，整合工程機械設備資源，將互聯網開放、透明的優勢與二手工程機械行業充足的資源相結合，形成更具核心競爭力的銷售平臺。

基于大品牌的品牌保證，三一的二手設備在行業內早已是客戶投資的不二選擇。在三一二手設備銷售管理方面，陳躍興充滿了自信，而今年歷史性的的零閑置更是給了這個二手設備經理最大的鼓舞，今后也會更好地給客戶做好服務。

“直通三一”平臺的開通，讓用戶能夠更近距離的接觸到品牌，在專家的引導下，全方位的了解產品，從價格到性能到技術，你想要知道的關于產品的細節，在這里全部能夠知道，還能夠得到專家更好的建議與購置方案，自推出以來，受到了用戶的高度贊許，這也是三一打造高品質服務的一個細節之處，如果用戶有更多的想要了解三一設備的，可以在微信公眾平臺下方菜單欄里面點擊“直通三一”，你想要知道，在那里，全都有。

（本文來自三一重工）