三一重起“價值服務全球行”活動開啟!
8月8日,一年一度的三一重起“價值服務全球行”活動在寧鄉產業園拉開了序幕,近百名三一重起海內外客戶代表和營銷服務人員出席儀式。
啟動儀式上,三一重起總經理孫新良在發言中強調,各區域責任人、代理商與供應商,一定要從客戶的角度出發,先解決問題,后調研分析,并以本次活動為契機,傾聽客戶的心聲,將三一重工“一切為了客戶,創造客戶價值”的文化落到實處。隨后,孫新良宣布活動開始,各行動小組按部署投入行動。
「務實、踏實、誠實」是今年“價值服務全球行”的關鍵詞,在經歷行業的低迷與回暖后,今年活動期間,三一重起將以“解決歷史遺留難題、解決客戶長期困擾”為主要目標,協同全球范圍32家代理商、8家供應商,投入超400名服務人員,在全球149個區域同步開展設備巡檢和保養服務,為客戶提供最全面的設備巡檢服務,不遺問題,不留死角。
同時,三一重起還將在全公司范圍內抽調優秀技術人員,成立由研究院、服務部負責人親自領戰的技術攻堅小組,深入一線攻克客戶難題,有針對性、主動對客戶產品故障難題進行及時處理,給客戶持續創造完美體驗。
相比于往年,今年的活動啟動時間推遲了一個月,在這段時間里,三一重起全面摸查市面設備問題,有針對性地制定了“點對點”解決方案,力爭用實在的服務效果來打造活動口碑。
據了解,“價值服務全球行”是三一重起年度大型服務活動,旨在集中資源、發揮優勢,為客戶提供有深度的售后服務,至今已持續8年,得到了行業協會和廣大客戶的高度認可。2016年10月,三一重起“價值服務全球行”活動榮獲“中國工程機械十大營銷事件最佳客戶關愛獎”。