5月的細雨，輕輕的拍打著瀾滄江的水面，激蕩起點點水波，就像一個個跳動的音符，將平時洶涌的瀾滄江點綴的格外優雅，來往的貨船偶爾發出的汽笛聲，更為細雨中的瀾滄江增添了一番韻味，然而一陣機械的吵鬧和人員的喧嘩聲打破了它的優雅。

就在這一天，有位云南客戶從湖北宜昌購買了一臺三一SY215挖機，準備轉入云南南澗施工，由于在運輸過程中需要橫渡瀾滄江，于是便找了一艘托運船，想要將挖機運到江對岸。然而就在船剛要登陸時，機手提前啟動了挖機，加上船尚未停穩，導致船與挖機一起側翻到了江中。

當云南的服務工程師接到4008服務召請后，便立刻給客戶回電，了解了現場情況后，便急忙開車趕往現場。

車輛急行在崎嶇而又狹窄的山道上，右邊就是萬丈深淵，道路比以往更加難以行走，然而三一的服務工程師此刻無法顧及這樣的危險，一心只想著盡快趕赴現場。

在歷經5個小時的顛簸后，終于到達目的地，眼前是一條深藍而又具有魅力大河——寬廣而蜿蜒的瀾滄江。在江邊不遠處的水里則停著一艘托運船和一艘小型客運船，挖機就掉落在托運船與岸邊之間的江水中，機身已經全部被水淹沒，此時只能看到動臂與露出水面的一小部分的斗桿，鏟斗抵住船只，動臂緊緊靠著支架，現場豈是一個‘慘’字可以形容。

由于挖機與河岸有一定的距離和高度，這給挖機的救援工作帶來很大的困難。經過一番思考，服務工程師決定穿上救生衣，不顧一切下水，游到挖機旁。

待服務工程師登上挖機后，風吹在濕冷的身上像針一樣刺向他的肌膚，嘴唇開始泛紫，他的身體開始瑟瑟發抖。服務工程師沒有怨言，對整車細致檢查，確認了挖機損傷程度。

而此刻下游正在排水，江水在一點點的下降，如果不盡快把挖機拖上岸，船將會隨著挖機下沉而頃翻，后果更加不堪設想。

在經過各層面的商討后，客戶和船主聯系的吊車也趕到現場，我們服務工程師又當起臨時指揮者，在現場的協調與配合下，經過4個小時的奮斗，所以人冒著稀瀝瀝的小雨，終于將挖機順利從水中解救出來。

隨著挖機上岸后，作為一名三一服務工程師，瞿富得到了客戶以及在場參與搶救人員的贊揚，云南的服務工程師真正做到了“為客戶奉獻一流的服務”！