六月中旬的一天，三一樁機駐西北的服務工程師曹鵬飛結束了一天的“連軸轉”，回到辦事處準備和同事一起出去吃晚餐，就在這時，電話鈴聲響起。

來電的是三一400服務熱線，原來距辦事處160多公里的一處工地上，客戶曲連杰的設備出現故障。了解設備情況后，顧不上吃飯，曹鵬飛立即帶上工具驅車上路了。甘肅地廣人稀，工地大多位于戈壁荒灘上，所以一旦遇到此類事情，曹鵬飛往往一刻也不會耽誤。

工地距辦事處有160多公里，其中有很長一段山路，而且由于最近寧西鐵路正在建設施工中，路上的各種工程施工車輛很多，路況較差。對于那晚的緊急服務，曹鵬飛印象深刻，原來2個小時的車程，那晚開了3個多小時，到達工地時已接近晚上9點了。

看到曹鵬飛的及時到來，客戶曲連杰心中既欣喜又感動，他熱情地說：“曹工，你來了我們就放心了”。

幾句寒暄后，曹鵬飛便立即投入到了檢修工作中去，他一邊詢問，一邊排查機器故障。問題不大，原來是設備的雙向平衡閥泄壓嚴重，導致設備無法保證垂直角度。確定了故障原因，曹鵬飛立即與辦事處的同事通話敲定維修方案，同事問他什么時候解決完回來吃飯，曹鵬飛回了一句“你們先吃，我待會自己回來隨便吃點就行。”

這無心的一句話，被一旁的曲連杰聽到了。在得知曹鵬飛為了盡早趕過來，連飯都顧不上吃的時候，曲連杰在敬佩的同時又深感過意不去，就想出去買點好吃好喝的招待一下。然而，由于工地身處茫茫戈壁，僅有的幾家飯店都已打烊，無奈只得到超市里買了一袋方便面、幾根火腿腸，又去數公里外項目部接了熱水，給曹鵬飛送上了一碗泡面。

看到客戶端過來的這碗面，一股暖意與成就感涌上曹鵬飛心頭，雖然不是什么山珍海味，但能感受到客戶對自己工作的認同、尊重和關懷。手捧熱面，心懷感恩的曹鵬飛很快排除了故障，威武雄壯的三一樁機重新正常運轉，項目工地又響起了往日的轟鳴聲。

2010年，曹鵬飛進入三一，成為一名服務工程師，至今已有七個年頭。七年來，他堅守在大西北這片地廣人稀的原野上，一旦出現了設備故障，無論多遠，無論什么時段，曹鵬飛都會用最快的速度幫客戶解決問題。七年來，憑借著出眾的專業素質和積極、主動的服務態度，以曹鵬飛為代表的三一工程師們贏得了客戶的一致贊譽，也為三一品牌在當地贏得了良好口碑。

一路奔波，是對工作的認真和堅守，更是對客戶的關懷和負責；一碗泡面，是對服務工程師的體諒和關懷，更是對三一服務品質的贊賞和認可；對工作的堅守，對客戶的負責，在三一服務萬里行的路上，曹鵬飛只是踐行者們中的一個，路還很長，故事還有很多……