蒙內鐵路項目副總經理葉小林向三一服務經理王龍頒獎

近日，三一重工北非大區的肯尼亞子公司榮獲了由蒙內鐵路項目總經理部頒發的“2016年度優秀售后服務商金獎”，肯尼亞子公司服務經理王龍作為代表上臺領獎。

據悉，該獎項一年評選一次，用于表彰在蒙內項目中作出突出貢獻的服務商單位。在今年十多家單位參與的綜合評比中，三一得到中國路橋及各標段公司的一致認可與肯定，以第一名97.45分的成績獲得服務金獎。

2016年度優秀售后服務商金獎

三一是中國路橋蒙內項目最大的混凝土設備合作伙伴，共有120臺三一設備活躍于項目現場。為了確保設備順利運行，一支“5個人、2輛車”的特服團隊常年駐場，24小時“隨叫隨到”，同時在工地建立了3個配件倉庫保證供給，全方位為工程提供后期保障。在兩年的維護期間里，這支服務團隊以“快速響應、高效處理”的服務效率深受各方好評，在2015年該工程路橋召開的售后人員表彰大會上，服務工程師劉冰曾獲“優秀售后服務工作者”的稱號。

右二是李香清做服務經驗交流報告

特服項目主管李香清表示，今年是蒙內項目施工緊張且收尾的一年，三一服務人員始終以“技術、巡檢、培訓、溝通”為主體服務思路，強調加強自身技能學習；同時定期組織巡檢與拜訪，了解客戶訴求及服務存在的不足并及時改進。他說，關系到客戶滿意度的事，就是我們平時最關心的事。

三一北非大區總經理李磊則表示，這次獲獎，既是對三一售后的肯定，也是對我們的鼓舞與信任，三一將竭盡全力為工程的順利完工保駕護航。