褪去青春的羞澀（2004-2009）

不滿足現狀，喜歡挑戰，顏禮平用三年的時間，從一名不懂溝通，只懂電路維修的一線服務工程師成長為懂得全面維修，帶領十多人的服務代表，他在三一付出著，也收獲著。

2004年，他進入三一成為了一名車間電工，他笑稱，當時經歷了嚴格的淘汰制度，因為學歷低，差點沒有被錄取。

在車間扎扎實實地工作了兩年，喜歡挑戰的他主動請纓到一線去當服務工程師。他表示，那時候年紀小，去到山東，理想很豐滿，現實很骨感，服務工程師除了技術要求很高，還需要有很強的溝通能力，在當時，這兩個方面他都非常欠缺。

“因為客戶對你的期望值高，緊跟著要求很高，希望你一次就能把他所有的問題解決好。”顏禮平體會到，只要你站在他們的角度用心去溝通，客戶都是會理解的。

在山東3年，他從一個毛頭小子成為一個服務代表，除了技藝上的全面提升，最關鍵的是他學會了怎么跟客戶用戶去交流。他說，最開始只有挨罵的份，到現在可以跟客戶面對面一起交流，更多的客戶成為了他的朋友。

他笑稱，第一次服務客戶的時候，客戶就打電話給公司說，怎么派一個學生過來，因為長著一張娃娃臉，初次總是不被待見，他說，這是他最大的困擾。

歷練后的成熟與自信（2010-2012）

迎難而上，他拒絕了穩定而又舒適的總部工作，主動請纓再次回到一線，挑起改善無錫服務老大難的重任，將無錫服務水平由全國倒數幾名上升為全國前三甲。他在三一歷練了，也成熟了。

2010年，當時公司組織各地優秀的服務工程師組建一個快反工程師團隊，顏禮平被調到總部，成為了一名快反工程師，這一年，讓他對故障有了更全面的分析和了解。
考慮到自己的性格和發展，他再次向領導請纓到一線任職。當時江蘇無錫是三一服務的老大難，服務滿意度在全國排名非常落后。
最開始，老員工不待見，新員工上不了手，客戶抱怨不斷，困難重重。

“剛去第三天，就被客戶扣在工地上了，一定要解決了才讓走。“

“當時，就是覺得要冷靜下來，如果吵起來，不但解決不了問題，反而會把事情變得更糟。”

 

他等客戶在休息期間，沒有單刀直入地聊設備，而是像朋友一樣跟客戶聊自己的人生，境況。聊開了，客戶認同他了，對三一的服務也理解了。后來，客戶又連續買了兩臺三一的挖掘機。”
半年的時候，他由110多斤掉到85斤。在他和他團隊的努力下，無錫的服務水平躍升到了全國前幾名。

三一服務的傳承與發揚（2013-2016）

沒有解決不了的，只有我們不敢想的，對于一個個服務難題、技術難題，好像沒有顏禮平解決不了的，他謙虛地稱，這些都是在當學徒的時候，師傅就教了，無時無刻不把客戶放在第一位。他在三一學習著，也傳承著。

解決好無錫的問題，他就匆匆離開，轉戰陜西出任服務副總。

即使做到高層管理人員，跟著服務人員一起去一線服務基本是日常工作，他說，一則他通過自己以身作則把三一的服務理念與精神讓新員工能得到切實體會；另一方面，技術不練就會生銹，自己不斷提升，才有能力去教授一些東西。

除了工作，他還喜歡書法、唱歌、看書，他的同事表示，他工作的時候，特別嚴肅，玩起來也是有模有樣，幽默風趣還特別帶感，魅力無限大。

在三一做服務有12年了，跟他一起做的同事，有些已經離開，他說，在三一這個平臺，還有自己的夢想還沒完成，他還會一直堅持著也堅信著……
對于未來的打算，他顯得很實際，他說，他希望自己在這個領域變得更專業，培養更多優秀的服務團隊。

目前，三一重機服務2.0全新起航，顏禮平將帶領他的團隊重新出發，為三一客戶的帶來不一樣的服務體驗。

12年，三一從最初國內100多個人到全球的幾萬人服務團隊，服務水平行業遙遙領先。
這期間，有太多像顏禮平這樣為三一服務默默堅守、不懈傳承的人。正因為有他們的堅持與執著，才有了三一服務的榮耀十年，才有了三一服務的“金字招牌”。