近日，《財富》（中文版）發布了“2016年最受贊賞的中國公司排行榜”，這份榜單是中國公司軟實力的晴雨表。三一重工與阿里巴巴、華為、海爾等企業紛紛入選，三一重工排名榜單第十位，是唯一上榜的工程機械制造商。

三一重工為何能贏得35000名中國企業管理人青睞，從294家候選公司中脫穎而出呢？除了規定的衡量指標，三一卓越的產品品質、貼心的服務和一絲不茍的企業文化這些融入企業的“基因”是使其贏得大眾贊賞的重要因素。

卓越的產品品質

工程機械是三一集團的核心產業，產品包括混凝土機械、筑路機械、挖掘機械、樁工機械、汽車起重機械、履帶起重機械、煤炭機械、港口機械等。三一遵循產品質量“精益化”，產品外觀“精細化”的標準，以高素質的管理人員、技術團隊，掌握標準化作業的技術工人為核心制造團隊，運用GSP、MES、CSM及QIS等先進的制造管理系統和流程化生產線，以及嚴格的質檢系統，打造堅實的產品品質。

三一提出的質量管理的“五步卓越法”：STEP1：標準化作業體系（基礎保證）；STEP2：檢查質量體系（不合格品不流入下工序）；STEP3：保證質量體系（不生產不合格品）；STEP4：預防質量體系（生產不出不合格品）；STEP5：卓越質量體系，使產品品質得到了市場的認可。一個典型的例子是，三一挖掘機市場占有率連續四年第一。三一挖掘機之所以能打破外資壟斷，穩固市場第一的地位，關鍵在于其品質過硬，建立了良好的品牌。

不僅如此，三一會定期發布“質量白皮書”，提出產品中需改善的問題，時刻為三一敲響警鐘，促使產品不斷完善。

三一自主研發的86米臂架泵車，不僅質量卓越，更是創造了多項世界紀錄；在履帶起重機、風電能源等方面，三一也以其卓越的技術研發能力，不斷提高產品品質。

貼心的服務

三一在注重打造產品一流品質的同時，也沒有忽略售前服務及產品售后服務，為給客戶帶來最好的使用體驗，三一推行了S123、S520、S315等一系列的數字服務承諾，7*24小時在線客服，近期推出的“5231，一生無憂”——服務2.0價值承諾更是將服務做到了無以復加的地步：關重件置換最高節省50%的費用；24小時故障處理，12小時賠付臺班；3年質保；1萬小時內送服務費，2萬小時內送12次免費點檢。無論客戶身在何方，不管是三伏艷陽還是寒冬深夜，只要他們有需要，三一的客服工程師都會及時的趕到他們身邊，為他們排憂解難，為他們送上三一最貼心的服務。

一絲不茍的企業文化

創建一流企業，造就一流人才，做出一流貢獻，這是三一的企業文化，這種追求極致的企業文化滲透在三一的每一個流程和細節之中。“五步卓越法”、“質量白皮書”等嚴謹的工作方法來約束產品生產流程，保證產品的卓越品質。一系列的數字服務承諾以精確的數字來約束產品服務流程，例如接到客戶需求后必須2小時內到達現場，這些一絲不茍到近乎嚴苛的規矩，都只為給客戶帶來更好的產品和使用體驗。

三一對細節的重視不僅是在產品前端，在客戶看不到的產品后端，比如生產園區，辦公區域，也處處體現著這種一絲不茍的企業文化：園區環境干凈整潔，辦公區域井井有條，一塵不染……三一的員工和產品正是以這種企業文化為驅動，重視每個細節，使每個流程井然有序，讓每個產品的品質都卓越不凡。

一個公司要贏得大眾的贊賞，絕不是一朝一夕可以成就的，三一自己的執著和嚴謹，讓大眾認識到了這樣一家公司：以一絲不茍的態度追求產品卓越的品質，以一切為了客戶的理念，將服務做到無以復加的地步。