伴隨著三一設備銷往全球，三一的服務工程師也走到了世界各個角落。2016年2月16日，三一重工2015年國際服務配件表彰大會（暨2016年國際服務配件激勵合約簽約儀式）在長沙召開。三一亞太大區、北非大區、三一印度榮獲服務管理團隊獎，南非大區、亞太大區、三一巴西榮獲配件管理團隊獎，重起事業部、路機事業部憑借優質的服務榮獲售后支持團隊獎。

據了解，2015年三一通過建立國際售后統籌機制，梳理更新售后流程與政策，與時俱進，擁抱互聯網，國際服務配件能力得到了顯著提升。客戶滿意度獲得雙高評分。同時，三一還啟動了海外“服務第一品牌”建設，重視培訓的三一泰國子公司率先進入第一品牌行列，其中服務工程師中高級技能等級占到63%。

此外，三一美國和三一泰國子公司也率先進入CRM1.0時代，開創微信學習論壇。配件供應能力持續改善，事業部備貨及時率達92%。物流發運效率提升，及時率達97%。

“新的一年，三一海外服務有更高的追求，力爭為客戶創造更高的價值。”三一重工相關負責人表示，公司國際總部與各海外大區、各主機事業部在新年將會更加專注精細化管理，明確各項指標，制定年度工作計劃，海外服務也將持續提升。