“叮鈴鈴,叮鈴鈴……”急促的電話鈴聲在深夜里響起，三一國際服務工程師鄧秀峰拿起床頭的手機，里面傳來了焦急的聲音：“礦上的截割電機突然損壞了，掘進任務緊，能馬上來嗎？”

五加二、白加黑，三一服務工程師隨時待命

“您別急，先給我講一下故障的狀況，我馬上就到。”咨詢了解了故障狀況后，鄧秀峰帶著新的電機開車趕往礦上。連夜跟班下井，直到第二天設備運轉正常，鄧秀峰才升井。

類似這樣的緊急報修，鄧秀峰從來都是第一時間趕到現場。鄧秀峰所在的淮北區域，6個大大小小的礦最近在60公里外，最遠有100多公里，井下24小時開工，他也是24小時隨時待命。盡管“地面打電話，井下接聽”的溝通形式也行得通，但是鄧秀峰卻堅持下到井下第一現場，親自查看故障現場，直到維修完畢才回到地面。

鄧秀峰與礦工師傅

三一針對特殊機型、特殊工況和特殊客戶推出“三特”服務舉措后，鄧秀峰往現場跑得更頻繁了。檢查設備，排除故障，向礦工講注意事項，客戶們都覺得這個小伙子非常不錯。今年剛剛滿25歲的鄧秀峰，表揚信收了一沓又一沓。客戶常常說：“用三一的機子，和三一的售后人員打交道，是最讓人舒心，也是最讓人省心的。”

五加二、白加黑，三一服務工程師隨時待命

這就是三一國際的服務工程師，年輕的面孔，卻常常灰頭土臉，花季的青春，卻常駐偏遠礦區。他們懷揣著年輕人的夢想，團結合作，堅守著“一切為了客戶”的理念，“五加二、白加黑”式的全天候在崗，熱情為客戶服務，將真誠傳遞給每一位身邊的人。