YASNAS公司是大型建筑集團CHAGOURY集團旗下的樁工公司，在尼日利亞進行多項重大工程項目建設。該公司自2008年進入尼日利亞以來，均購買德國、瑞士等歐洲本土品牌，對“中國制造”頗有偏見。2010年，YASNAS首次從集團總部運來7臺SANY設備，才開始與三一的結緣。

面對新客戶，三一尼日利亞服務團隊及時跟進、時常拜訪、積極提供服務，用行動改變著他們對“中國制造”的看法。

三一尼日利亞服務團隊：危險阻擋不了服務的腳步

一天晚上11點，客戶緊急來電，說他們的旋挖鉆不能落桅桿了，而且鉆桿提起來就自動落下，有很大的安全隱患，加之第二天早上7點還要開工，請求三一派人速去處理。

接到電話后，尼日利亞服務經理劉正再馬上調派工程師楊波等前往處理問題。但棘手的是，尼日利亞是非洲戰亂和綁架最多的國家之一， 如果服務工程師自行駕車前往，在當時的環境下，被搶劫的可能性幾乎是100%。而客戶因施工緊急也無法派人派車前來接送。

三一尼日利亞服務團隊：危險阻擋不了服務的腳步

面對客戶的緊急召請，經過多方協調，三一最終從一位中資客戶處借調了2名武警陪同火速趕往客戶工地，而此時已是深夜。楊波回憶說，路上大家非常害怕，但想到客戶在焦急等待，就壯起了膽子，車開得飛快，平時白天三個小的車程只花了2小時。

凌晨2點，楊波達到客戶工地，他馬上對設備進行檢查。雖然天下著雨，但絲毫沒有阻擋其維修設備的腳步。根據經驗，經過仔細排查，楊波發現設備故障是由于下雨導致M4閥塊和主卷馬達以及控制柜進水，多處燒壞。另外，操作手的錯誤操作也是導致主卷馬達閥損壞的主要原因之一。

找到了問題所在，接下來是逐一修復。經過三個多小時鏖戰，早上5點，楊波順利完成了設備維護。

當三一服務人員準備離開時，客戶設備總經理來到了工地。他們十分驚訝，沒想到三一會連夜來修設備，強烈要求要與三一服務人員合影。道別時，設備經理說：“你們的售后服務是我見過最好的”。