三月的湖南，寒冷還未退去，連續幾天的綿綿細雨卻讓氣溫又下降了。一天下午，服務工程師周景突然接到客戶龍先生的召請電話，龍先生很是著急，說挖機不慎陷入了泥潭中導致漏油且無法啟動。簡單詢問了客戶故障后，周景立刻攜帶工具趕往施工地點。

服務工程師周景

由于路途遙遠，周景到達時天色已晚，一到現場，他立即投入了工作。設備的液壓油箱已經沒油了，但是尚不清楚具體哪里漏油。周景環顧設備，判定漏油原因是在下車部分。隨后，他二話沒說跳入了泥潭中。由于下雨，淤泥蓋過了周景的膝蓋，行走在泥潭中又冷又滑，他拿著鋤頭就開始清除設備下的淤泥。半個小時后，設備的下車部分才露出來了。

此刻，周景的衣服全被淤泥、雨水包裹，顧不上瑟瑟發抖的身子，他又一頭鉆進了設備下。天色已暗，躺在挖機下的他只能靠著手電筒微弱的光來尋找故障點。經過一系列檢查，他終于確認了故障點。一步一步地維修、更換部件，雨水、泥水、液壓油已經浸濕了他的衣衫。

終于，隨著一陣轟隆隆的響聲，挖機又恢復了往日的生機。龍先生看到全身濕透的周景，說：“小伙子，三一有你這樣的售后服務工程師真的是種驕傲。”此時，周景緊皺的眉頭終于緩緩舒展開來，微笑著答道：“一切為了客戶，這是我們三一人的精神。”

在后來的售后回訪中，客戶對他贊不絕口。“買機器就得買著舒心、用著放心的，售后服務更是重中之重。三一的服務真是相當及時，師傅的技術那真是沒得話說，要是晚來一會，我的車可能就被埋在泥巴堆里，再也啟動不了，那損失可就太大了。”

這就是周景，一個普通挖機售后服務工程師，一心撲在到售后服務工作上，年復一年，日復一日，只為了保證每一臺挖機的連續正常運轉。在工地施工的生產高峰期，他多次加班加點，忘我工作，不僅在用戶中樹立了品牌口碑，更是通過服務質量贏得了客戶的不斷支持。