彭明富，重慶人，原為某外資品牌標桿客戶。他在2011年3月購買了第一臺三一挖機。在使用過程中，發現三一挖機性能優良，服務及時到位，此后，自己與親友連續購買了11臺三一挖機。

在彭明富的影響下，三一挖機的優良口碑在當地廣泛傳播，彭明富也成為了三一的標桿客戶。彭明富對挖機極其愛護，每月必定親自對每一臺挖機做現場檢查。對挖機的管理，他很有自己的一套。在他的管理之下，即使一些挖機經過幾年高強度的使用后，故障率仍然極低。其中，購機時間最長的SY135挖機使用時間達到了9400小時、SY75挖機達到了8100小時，但液壓系統零故障，整機性能仍然優良，成為幫助他成功致富的“功臣”。

三一創富故事之彭明富：像家人一樣愛護設備

一天，在重慶城郊的一個工地上，一臺半新的SY135挖機破碎器，專心地擊打著地面堅硬的頁巖，伴隨著機器的隆隆聲，塵土飛揚、碎屑滿地。這是彭明富于2011年3月購買的一臺三一SY135挖機，已經工作9435個小時了，雖然長期使用破碎器，但依然“身強力壯”。不遠處，彭明富安靜的站在那里，細心地注視著設備的工作狀態。

他仍然清楚的記得當時把挖機買回來時的場景。那時候，他還是一位涉足挖機行業不久的小老板。4年了，憑著油耗低、故障率低、有力、操作舒適，這臺挖機為自己做下來多少個工地已記不清了。人生如戰場，這臺身經百戰的挖機，既幫助了自己致富，也見證了自己的奮斗過程。

彭先生表示，買回一臺挖機，就要像家人一樣愛護它，因為它為你賺錢，為你工作，直至成為一堆廢鐵。“我對我的每一臺挖機都有很深的感情，并希望它們“健康”、“長壽”。我的挖機操作手從不輕易更換。我也要求操作手愛護挖機就像愛護自己的家人。每500小時必須做保養；只要一有小毛病，必須馬上處理，決不能耽誤。”

“我會每個月不定期到工地檢查，發現超過保養節點50小時或者缺水、缺油、外觀臟、駕駛室臟、故障未處理、安全操作不到位等情況，我都會對操作手進行批評教育，同時，操作手對挖機使用愛護到位也會有相應的激勵。”

談到三一，彭明富更多地是提到這么一個人，他就是三一售后服務工程師鄒工。彭明富告訴記者，鄒工負責的是重慶主城區域的售后服務，也已經四年多了，每次他途徑工地，都會為自己的挖機做一個簡單的檢查。“鄒工對這臺挖機的各種性能狀況非常了解，只要有異常都會及時發現并處理。就是這些不起眼的檢查，讓設備避免了停工故障。”彭明富說，我非常贊同三一的售后服務理念。只有這樣的售后服務，這樣的售后服務工程師，才有挖機的長時間優良使用。我對挖機的執著愛護讓別人很不理解，但三一讓我找到了知音。“先做人后做事，品質改變世界。”——三一挖機做到了。