2014年12月24日下午，一大批三一設備被裝進了集裝箱，準備發往委內瑞拉，助力委內瑞拉國內的基礎設施建設。據了解，這批設備中包含工程機械、車輛和配件等，價值約合人民幣11.14億元，是三一今年最大的海外訂單。

24小時“配合戰”

今年8月，委內瑞拉準備新建一批民生工程，需要大量工程機械設備。經過考察，最終決定選擇三一產品。

這項民生工程在委內瑞拉是頭一次實行，為了達到預期效果，客戶需求不斷變化。

“這屬于創新性項目，不可能一次性解決所有問題。”三一重工副總經理、泵送國際營銷總經理鄧海君說，一接到客戶反饋的新需求，就會組織人員對每個項目進行攻關。

泵送研究院砂漿設備所所長高楊也證實了這一點。他說，新品的研發、評審與需求變動完全同步。“有一天有4個評審會，有的甚至安排在凌晨1點。”

除了變化多，挑燈夜戰也多。兩國時差在加班中被消除，三一希望能以最快速度滿足這些新變動。同時，泵送還與三一拉美打起了“配合戰”，利用時差聯動起來，節約了不少工作時間。

為客戶量身定做

在這個項目中，三一再次展現了自己的研發優勢，開發出了車載式攪拌砂漿泵、柴油砂漿泵等5款新品。

當時，初始方案已經令客戶滿意，為了更加精確地滿足客戶，三一重工高級副總裁、泵送總經理代晴華帶領營銷、研發等人員到委內瑞拉進行實地考察。

參與考察的高楊說，委內瑞拉的情況與國內差別非常大，施工較為分散，高層建筑也少，如果套用國內方案，效率會非常低。于是，一系列新品設想被提了出來。如車載式攪拌砂漿泵，這臺設備集運載、攪拌、泵送、噴涂于一體，移動性和方便性大大增加。實地考察后，研發人員又再次對樣機進行了調整，根據當地特點調整了爬坡度等一系列參數，讓產品更貼近施工現場環境。

整體解決方案成獨特優勢

目前，所有新品都已經實現量產，已經陸續開始發貨。下個月，操作手培訓也即將開始，這屬于此次三一提出的整體方案其中一環。

“當時，我們根據當地情況和客戶所有的原材料提供了一個整體解決方案，將產品進行搭配，滿足客戶需求。”鄧海君說，三一設計了以攪拌設備、運輸車、砂漿泵等設備組成的立體網絡，“全部為客戶量身定做”。

除了產品搭配，操作手培訓也是客戶急需的服務之一。下個月， 40人的三一服務隊伍將前往委內瑞拉進行專項服務，不僅負責設備的維護與保養，還將為委內瑞拉培訓3000至5000名操作手。

“客戶非常需要這些服務，而目前只有三一能提供。”鄧海君說，整體解決方案已經成為三一獨特的競爭優勢。