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三一謝杰珂:服務體系全能手

2014-12-23 09:22:12

雖然自己每天工作都很忙,但感覺很充實,也正為此樂此不疲。人,不應該在最能吃苦的年華選擇安逸。——謝杰珂

三一緬甸子公司服務工程師謝杰珂,2010年入司,先后在三一菲律賓、緬甸從事售后服務與技術支持工作。

三一謝杰珂:服務體系全能手

根據緬甸子公司人力資源配置,擔任緬甸技術支持的同時,杰珂還需兼任亞太服務管理專員及配件管理專員。大家也許覺得,年輕人多接受幾份挑戰未嘗不可,但不一樣的是,2013年9月,杰珂由于身體原因,離開海外返回中國長沙進行調養,對于身體剛剛得到一些恢復又重返海外工作崗位且面臨巨大工作挑戰的他,多少增添了幾分艱辛。

技術支持、配件管理等都是及時性要求極高的工作,且相應采購訂單還需錄入公司系統。面對緬甸網絡環境不好的情況,杰珂把服務管理的工作大都分配在白天,當然,他也不得不常常在半夜或凌晨處理配件采購及相應訂單錄入系統的工作。為能改善緬甸配件供應及時性,他兩個月不斷與公司配件管理、物流部門有效溝通,使緬甸客戶對配件供應滿意度得到明顯提升,而且在這兩個月內,近30萬美  金配件逾期款成功收回,10多萬美金配件成功銷售,且一筆15萬美金的挖機配件采購意向訂單也順利達成。

在日常工作中,謝杰珂也是個不遺余力、樂于助人的有心人,在處理好本職工作的同時,還不時地協助同事開展服務工作,為代理商提供培訓,協助同事與代理商溝通公司各項服務任務,協助泵送和港機設備的技術支持等。

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